Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Linaje Joyeros, con domicilio en Colombia (Colombia), es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio www.linajejoyeros.com. Contacto: linajejoyeros@gmail.com · Tel/WhatsApp 573233485450.

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que tratamos

• Datos que usted nos entrega voluntariamente al escribirnos por WhatsApp, correo u otros canales: nombre, número de teléfono, contenido del mensaje, productos de interés y, si compra, datos de entrega y facturación.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha/hora, generados por el servidor de alojamiento.
• Datos almacenados en su dispositivo: preferencia de tema, carrito y favoritos (ver política de cookies). Esta información no se envía a nuestros servidores.

No recolectamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si usted es menor de edad, debe contar con la autorización de sus padres o representantes legales para contactarnos.

4. Finalidades

• Atender consultas, cotizaciones, pedidos y solicitudes de joyas personalizadas.
• Gestionar ventas, envíos, garantía y servicio posventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar información comercial o novedades, únicamente si usted lo autoriza, pudiendo retirar esa autorización en cualquier momento.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio.

5. Autorización

El tratamiento se realiza con su autorización previa, expresa e informada, que se entiende otorgada cuando usted nos contacta voluntariamente y suministra sus datos tras conocer esta política. Puede revocarla o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

6. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud al correo linajejoyeros@gmail.com indicando su nombre, un medio de contacto y lo que solicita. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, contados desde su recibo; estos plazos pueden prorrogarse según lo previsto en la ley, informándole los motivos.

8. Transferencias y encargados

No vendemos sus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (alojamiento web, mensajería como WhatsApp, transportadoras, pasarelas de pago), quienes actúan como encargados y deben proteger la información. Esos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en tal caso se exigirán niveles adecuados de protección. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

9. Servicios de terceros

El sitio carga tipografías de Google Fonts y enlaza a WhatsApp. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos consultar.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos los datos mientras exista una relación comercial o una obligación legal, y por el tiempo necesario para las finalidades descritas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.